آرگانک سوشل میڈیا گروتھ کے بارے میں کلائنٹ کی توقعات کا انتظام کیسے کریں

ٹورنٹو میں ایک فری لنس سوشل میڈیا مینیجر ابھی ایک تناؤ پورے زوم کال سے اتر رہی ہے۔ اس کے کلائنٹ، ایک مقامی کافی روسٹر، یہ جاننا چاہتے تھے کہ ان کے Instagram اکاؤنٹ نے گزشتہ مہینے میں صرف 47 فالوورز کیوں حاصل کیے۔ انہوں نے ایک مسابق کو دو ہفتوں میں 300 فالوورز حاصل کرتے دیکھا تھا اور فرض کیا کہ کچھ غلط ہے۔ فری لنسر مسلسل پوسٹنگ کر رہی تھی، مواد مضبوط تھا، اور مشغولیت اصل میں بڑھ رہی تھی۔ لیکن کلائنٹ صرف ایک نمبر کی پرواہ کرتے تھے، اور یہ کافی تیزی سے نہیں بڑھ رہا تھا۔

یہ بات ہر ٹائم زون میں، ہر ہفتے ہوتی ہے۔ میلبورن میں ایک سوشل میڈیا مینیجر ایک بوٹیک مالک کو سمجھاتا ہے کہ ان کی پوسٹیں وائرل کیوں نہیں ہو رہی ہیں۔ کیپ ٹاؤن میں ایک فری لنسر کو ایک غیر جانبدار پیغام ملتا ہے جس میں پوچھا جاتا ہے کہ آیا وہ "اصل میں کچھ کر رہے ہیں" کیونکہ فالور کاؤنٹ بمشکل حرکت پا رہی ہے۔ منیلا میں ایک اور شخص سوالات کا سامنا کرتا ہے کہ یہ مہینہ پہنچ کم کیوں ہے اگرچہ زیادہ بار پوسٹنگ کی جا رہی ہے۔

مسئلہ کام نہیں ہے۔ یہ ہے کہ توقعات پہلے سے ہی صحیح طریقے سے مقرر نہیں کی گئیں۔

کلائنٹس آرگانک سوشل سے غلط چیزوں کی کیوں توقع کرتے ہیں

زیادہ تر کلائنٹ آپ کے پاس آرگانک سوشل میڈیا گروتھ کے بارے میں بگڑی ہوئی خیالات کے ساتھ آتے ہیں۔ انہوں نے وائرل ٹک ٹاکس دیکھے ہیں۔ انہوں نے سنا ہے کہ کسی کا کزن ایک مہینے میں 10,000 فالوورز حاصل کریں۔ وہ سوچتے ہیں کہ سوشل میڈیا ایک سلاٹ مشین ہے جہاں آپ مواد لیور کو کھینچتے ہیں اور فالوورز باہر نکلتے ہیں۔

جو وہ نہیں دیکھتے ہیں وہ زیادہ تر کامیاب اکاؤنٹس کے پیچھے سالوں کی محنت ہے۔ معاوضے کے دہ بجٹ۔ پی آر اسٹنٹس۔ دوسری پلیٹ فارم سے لائی گئی موجودہ حاضری۔ وہ صرف حتمی نتیجہ دیکھتے ہیں اور فرض کرتے ہیں کہ یہ معمول ہے۔

منچسٹر میں ایک فری لنسر کے ایک کلائنٹ نے اسے Instagram کے ساتھ 50,000 فالوورز والے مسابق کے اکاؤنٹ کو دیکھایا۔ کلائنٹ جاننا چاہتے تھے کہ ان کے چھ ہفتے پرانے اکاؤنٹ میں صرف 200 کیوں ہیں۔ اسے نرمی سے سمجھانا پڑا کہ مسابق چار سال سے پوسٹ کر رہے ہیں، باقاعدہ گیویو چلاتے ہیں، اور فٹ ٹریفک کے ساتھ ایک فزیکل ری ٹیل لوکیشن ہے۔ سیاق و سباق اہم ہے، لیکن کلائنٹس اسے شاذ و نادر دیکھتے ہیں۔

پوسٹنگ شروع کرنے سے پہلے بیس لائن مقرر کریں

آرگانک سوشل میڈیا گروتھ کی توقعات کے بارے میں بات چھ مہینے بعد نہیں ہونی چاہیے جب ناراضگی پہلے سے پیدا ہو چکی ہو۔ اپنے کلائنٹ کو ان کی مخصوص حالت کے لیے حقیقی گروتھ کیسی لگتی ہے اس میں واک کریں۔

اعداد و شمار کے ساتھ مخصوص ہو۔ ایک بالکل نیا مقامی کاروباری اکاؤنٹ منطقی طور پر مسلسل آرگانک پوسٹنگ کے ساتھ فی مہینہ 30 سے 80 فالوورز حاصل کر سکتا ہے۔ ای میل سبسکرائبرز اور فٹ ٹریفک کے ساتھ ایک قائم کاروبار 100 سے 200 دیکھ سکتا ہے۔ لنکڈ ان پر ایک B2B سروس پروائیڈر اور بھی سست بڑھ سکتا ہے لیکن اعلیٰ معیار کی کنکشنز کے ساتھ۔

وینکوور میں ایک سوشل میڈیا مینیجر ڈسکوری کالوں کے دوران یہ انجام دیتی ہے۔ وہ ممکنہ کلائنٹس کو ایک چارٹ دکھاتی ہے کہ ان کی صنعت اور سائز کے کاروباری اعمال کے لیے اوسط آرگانک گروتھ کیسی لگتی ہے۔ وہ معجزے کا وعدہ نہیں کرتی۔ وہ مسلسل، حکمت عملی سے متعلقہ مواد، اور حقیقی بینچ مارکس کا وعدہ کرتی ہے۔ جو کلائنٹس سائن آن کرتے ہیں وہ پہلے سے جانتے ہیں کہ کیا توقع رکھنی ہے۔

وضاحت کریں کہ سوئی کو کیا حرکت میں لاتا ہے اور کیا نہیں

کلائنٹس اکثر فالور کاؤنٹ پر توجہ دیتے ہیں کیونکہ یہ سب سے نمایاں میٹرک ہے۔ آپ کا کام ان کی توجہ کو اس چیز کی طرف موڑ دینا ہے جو اصل میں ان کے کاروباری اہداف کے لیے اہم ہے۔

اگر وہ ایک مقامی سروس کاروبار ہیں تو مقامی اکاؤنٹس سے مشغولیت کل فالوورز سے زیادہ اہم ہے۔ اگر وہ لنکڈ ان پر سوچ کی قیادت تعمیر کر رہے ہیں تو صنعت کے ساتھیوں سے تبصرے اور شیئرز بے ترتیب لوگوں سے لائکس سے زیادہ قابل قدر ہیں۔ اگر وہ کسی ویب سائٹ پر ٹریفک چلا رہے ہیں تو کلک تھری ریٹ مشہور شمار کرتا ہے۔

جوہنسبرگ میں ایک فری لنسر کئی ریسٹورنٹ اکاؤنٹس کا انتظام کرتا ہے۔ وہ ہر کلائنٹ کو فالور کاؤنٹ کی بجائے اسٹوری ویوز، DM تحقیقات، اور ریزرویشن ذکر کی پرواہ کرنے کے لیے تربیت دیتا ہے۔ ایک ریسٹورنٹ میں 800 فالوورز ہیں لیکن ہفتہ وار تین سے پانچ ریزرویشن کی درخواست ملتی ہے Instagram کے ذریعے۔ ایک اور کے پاس 3,000 فالوورز ہیں لیکن کاروبار کے براہ راست اثر بہت کم ہے۔ وہ یقینی بناتا ہے کہ کلائنٹس سمجھتے ہیں کہ کون سا منظرنامہ اصل میں کامیاب ہے۔

سب کچھ دستاویز کریں تاکہ توقعات سمرتھن رہیں

گروتھ کی توقعات کے بارے میں لفظی معاہدے تیزی سے یادوں سے ختم ہوتے ہیں۔ اسے لکھ کر رکھیں۔ اپنی تجویز میں حقیقی گروتھ کے نبوت شامل کریں۔ انہیں اپنی ماہانہ رپورٹوں میں حوالہ دیں۔ جب ایک کلائنٹ سست گروتھ کے بارے میں بے چین ہونے لگے تو آپ واپس اشارہ کر سکتے ہیں کہ تم نے دونوں متفق ہو کر کیا تھا کہ معمول ہے۔

SMMReports جیسے ٹولز اس کو آسان بناتے ہیں کیونکہ آپ پیشہ ور فارمیٹ میں مسلسل ماہ داری ڈیٹا دکھا سکتے ہیں۔ جب ایک کلائنٹ دیکھتا ہے کہ فالور گروتھ چھ مہینے سے مسلسل ہر مہینے 40 سے 60 رہی ہے تو یہ تقویت دیتا ہے کہ یہ حل کرنے کا مسئلہ نہیں بلکہ متوقع نمونہ ہے۔

برسبین میں ایک سوشل میڈیا مینیجر ہر رپورٹ میں ایک "گروتھ سیاق و سباق" حصہ شامل کرتی ہے۔ وہ موجودہ ماہ کی کارکردگی کو قائم شدہ بیس لائن سے موازنہ کرتی ہے اور نوٹ کرتی ہے کہ آیا وہ ٹریک پر ہیں، بہتری سے اوپر، یا توقعات سے نیچے۔ یہ شوک کرتا ہے جب گروتھ ایک مہینے میں سست ہو کیونکہ کلائنٹ پہلے سے جانتے ہیں کہ معمول کیسی لگتی ہے۔

انہیں سکھائیں کہ آرگانک گروتھ کو کیا تیز کرتا ہے اگر وہ مزید چاہتے ہیں

ایک بار توقعات حقیقی ہیں تو آپ ایک منتج گفت گو کر سکتے ہیں کہ اصل میں آرگانک سوشل میڈیا گروتھ کو کیا تیز کرتا ہے۔ یہ جادو نہیں۔ یہ عام طور پر مزید کام، مزید بجٹ، یا مزید وقت ہے۔

دوسری اکاؤنٹس کے ساتھ تعاون۔ گیویوں کی جو فالوز کی ضرورت ہے۔ پوسٹنگ فریکوئنسی میں اضافہ ہفتہ میں تین بار سے روزانہ۔ اسٹیٹک پوسٹس کی بجائے ویڈیو مواد۔ نش میں دوسری اکاؤنٹس کے ساتھ فعال طور پر مشغول ہونا۔ یہ سب گروتھ کو تیز کر سکتے ہیں لیکن ان کے لیے یا تو آپ سے مزید گھنٹے یا کلائنٹ سے مزید شمولیت درکار ہے۔

ڈبلن میں ایک فری لنسر تین ماہ کے نشان پر یہ آپشن پیش کرتا ہے۔ اگر کلائنٹس کام سے خوش ہیں لیکن تیزی سے گروتھ چاہتے ہیں تو وہ ایک ایڈ آن پیکیج پیش کرتا ہے جس میں کمیونٹی مشغولیت اور تعاون کی رسائی شامل ہے۔ کچھ کلائنٹس اسے لیتے ہیں۔ دوسر یہ احساس کرتے ہیں کہ وہ اب سمتھن ہیں کیونکہ وہ سمجھتے ہیں کہ تیز گروتھ کے لیے کیا درکار ہے۔

جانیں کہ کب سست گروتھ اصل میں مسئلہ ہے

کبھی کبھی گروتھ واقعی بہت سست ہوتی ہے اور آپ کو تشخیص کرنی ہوتی ہے کہ کیوں۔ مواد شاید عام نہیں ہو رہا۔ پوسٹنگ کے اوقات غلط ہو سکتے ہیں۔ اکاؤنٹ ٹھیک سے بہتر نہیں ہو سکتا۔ نچ بہت تنگ یا بہت سیر شدہ ہو سکتا ہے۔

لیکن آپ حقیقی مسائل کی شناخت تب ہی کر سکتے ہیں جب آپ پہلے سے قائم کر چکے ہوں کہ معمول کیسی لگتی ہے۔ آکلینڈ میں ایک سوشل میڈیا مینیجر نے محسوس کیا کہ ایک کلائنٹ کی گروتھ اوسط 65 فالوورز فی مہینے سے گر کر 12 رہ گئی۔ یہ تبدیلی نہیں تھی۔ یہ ایک اشارہ تھا۔ اس نے کھود کر دیکھا اور محسوس کیا کہ Instagram نے کیسے کیروسیل پوسٹس تقسیم کیے ہیں اس میں تبدیلی کی ہے، اور کلائنٹ کی مواد حکمت عملی بہت زیادہ کیروسیلز پر انحصار کرتی تھی۔ اس نے ایڈجسٹ کیا، اور گروتھ دوبارہ بحال ہو گئی۔

اس حالات اور بے چین کلائنٹ کے درمیان فرق جو سوچتا ہے کہ 47 فالوورز ایک ناکامی ہے وہ سیاق و سباق ہے۔ ایک قائم بیس لائن سے نیچے ہے۔ دوسرا بالکل ٹریک پر ہے، لیکن کلائنٹ نے کبھی سیکھا نہیں کہ ٹریک کیسی لگتی ہے۔

رپورٹنگ کو معجزوں کے بجائے ترقی کے بارے میں بنائیں

ہر رپورٹ جو آپ بھیجتے ہیں وہ حقیقی توقعات کو مضبوط کرنے کا ایک موقع ہے۔ وقت کے ساتھ گروتھ کے رجحانات دکھائیں۔ مشغولیت کی بہتریوں کو نمایاں کریں۔ بتائیں کہ کون سے مواد کی اقسام کام کر رہی ہیں۔ ترقی اور مسلسل کے بارے میں اردگرد فریم کریں، نہ کہ دھماکے والے وائرل لمحات۔

جب آپ SMMReports جیسے ٹول استعمال کرتے ہیں تو ڈیٹا تخیل کلائنٹس کو ایک نمبروں پر خیال دینے کی بجائے نمونے دیکھنے میں مدد کرتا ہے۔ ایک مسلسل بڑھتی ہوئی ٹریند لائن اطمینان دہ ہے یہاں تک کہ اگر مہینے کے بعد ماہ کی تبدیلی چھوٹی ہو۔ ایک مسلسل مشغولیت کی شرح ظاہر کرتی ہے کہ حاضری حقیقی اور دل میں ہے یہاں تک کہ اگر یہ تیزی سے بڑھ نہیں رہی ہو۔

آرگانک سوشل میڈیا گروتھ کے بارے میں کلائنٹ کی توقعات کا انتظام ان کی طموحات کو کم کرنے کے بارے میں نہیں ہے۔ یہ ان کے ٹائم لائن اور سمجھ کو حقیقت کے ساتھ سمرتھن کرنے کے بارے میں ہے تاکہ وہ اس کام کی تعریف کر سکیں جو اصل میں ہو رہی ہے۔ جب توقعات شروع سے واضح ہوں تو آہستہ اور مسلسل گروتھ ناکامی کی بجائے کامیابی لگتی ہے۔

اگر آپ دستی طور پر رپورٹس بنانا چھوڑنا چاہتے ہیں تو SMMReports آپ کے لیے یہ کام کرے گا۔ smmreports.com پر مفت آزمائیں۔