Hoe concurrentenanalyse er uit zou moeten zien in een clientrapport

Marta in Lissabon volgde vijf concurrenten elke maand handmatig voor haar boetiekhotelclient. Ze maakte screenshots van hun topberichten, telde handmatig de engagement, noteerde hun postrequentie op een spreadsheet en probeerde gemiddelde engagementpercentages met een rekenmachine te berekenen. Het hele proces nam drie uur in beslag. Toen ze de bevindingen tijdens hun maandelijkse bespreking presenteerde, keek de client er nog maar dertig seconden naar voordat hij doorging naar hun eigen statistieken. Dat was het moment waarop Marta besefte dat ze concurrentenanalyse verkeerd aanpakte.

De meeste freelance social media managers slaan concurrentenanalyse volledig over of gaan veel te diep. Geen van beide benaderingen dient de client. Het gaat erom concurrentiële context te tonen die de client helpt hun eigen prestaties beter te begrijpen en kansen die ze missen te identificeren. Het concurrentenanalysedeel mag niet langer zijn dan het eigenwerk van je client, maar het moet een duidelijk verhaal vertellen over waar ze in hun markt staan.

Begin met het juiste aantal concurrenten

Drie tot vijf concurrenten is het sweetspot. Minder dan dat en je hebt onvoldoende context. Meer dan dat en de gegevens worden ruis. Je client weet al wie hun belangrijkste concurrenten zijn, maar soms willen ze aspiratiemerk of indirecte concurrenten aan het mix toevoegen.

James, een freelancer in Toronto, leerde dit toen zijn fitnessstudioclient erop stond een grote nationale gymketen naast hun lokale concurrenten bij te houden. De gegevens waren nutteloos omdat de schalen totaal verschillend waren. Hij overtuigde hen om twee directe lokale concurrenten, één regionale keten en één aspiratieboutiquemerk bij te houden. Plotseling werden de inzichten bruikbaar.

Vraag je client tijdens de onboarding wie ze hun topConcurrenten beschouwen. Als ze tien noemen, beperken jullie het samen. Je zoekt naar accounts die in een gelijkaardige ruimte opereren, vergelijkbare doelgroepen richten en min of meer vergelijkbare volgeraantallen hebben. Een lokale bakkerij met 800 volgers vergelijken met een nationaal merk met 50.000 volgers is nutteloos voor iedereen.

Richt je op de statistieken die strategie onthullen

Concurrentenanalyse in een clientrapport mag niet alleen getallen opsommen. Het moet onthullen wat concurrenten anders doen en of het werkt. Dit betekent het bekijken van postrequentie, inhoudstypen, engagementpatronen en groeicijfers in plaats van alleen volgeraantallen.

Priya in Mumbai volgt postrequentie, gemiddeld engagementpercentage, meest gebruikte inhoudsformaten en posttijden voor elke concurrent. Ze presenteert dit in een eenvoudig vergelijkingstabel die aantoont waar haar client beter presteert en waar concurrenten een voordeel hebben. Toen ze zag dat een concurrent plotseling meer Reels produceerde en sterkerengagement kreeg, vlagde ze het meteen. Haar client paste hun contentmix aan en zag vergelijkbare resultaten binnen zes weken.

De fout die de meeste freelancers maken is rapportage over vanitystatistieken zoals volgeraantal zonder context. Een concurrent kan 5.000 meer volgers hebben maar half het engagementpercentage. Dat is een cruciaal inzicht. Je client hoeft niet het grootste account in hun sector te zijn. Ze moeten het meest effectief zijn in het bereiken en betrekken van hun doelgroep.

Markeer inhoudsgaten en kansen

Het meest waardevolle deel van concurrentenanalyse is aantonen wat concurrenten doen wat je client niet doet. Misschien gebruikt iedereen in de branche carouselberichten behalve je client. Misschien voeren concurrenten regelmatige giveaways of user-generated contentcampagnes uit. Misschien staan ze allemaal op LinkedIn maar negeert je client het.

Sophie in Melbourne beheert rekeningen voor drie verschillende cafés. Ze merkte op dat twee concurrenten achter de schermen-inhoud deelden waarin hun barista's en koffiebrandingsproces werden getoond, terwijl haar client alleen afbeeldingen van afgewerkte producten plaatste. Ze voegde deze waarneming in het maandelijkse rapport met voorbeelden toe. De client zag onmiddellijk de kans en begon hun team meer te tonen. De engagement steeg de volgende maand met twintig procent.

Dit is waar concurrentenanalyse van rapportage naar strategie evolueert. Je toont niet alleen gegevens. Je identificeert patronen die je client kan leren of kansen die ze kunnen exploiteren voordat anderen dat doen.

Presenteer het visueel en hou het beknopt

Niemand wil alinea's concurrentenanalyse lezen. Gebruik vergelijkingsgrafieken, eenvoudige tabellen of screenshots van concurrent-inhoud naast elkaar met vergelijkbare berichten van je client. Het doel is om patronen in één oogopslag duidelijk te maken.

Tools zoals SMMReports kunnen concurrent-statistieken automatisch ophalen en ernaast je client's gegevens presenteren zonder handmatig bijhouden. Dit bespaart elke maand uren en zorgt ervoor dat je dezelfde statistieken consistent vergelijkt voor alle rekeningen.

Daniel in Kaapstad voegt slechts één pagina concurrentinzichten in zijn rapporten toe. Hij gebruikt een eenvoudige tabel met de kernstatistieken en voegt vervolgens twee of drie specifieke waarnemingen met voorbeelden toe. Meer niet. Zijn clients waarderen dat hij de concurrentie in de gaten houdt zonder hen te overweldigen met informatie waarop ze niet zullen handelen.

Werk concurrentenselecties driemaandelijks bij, niet maandelijks

Je hoeft niet voor altijd dezelfde concurrenten bij te houden. Markten veranderen. Nieuwe spelers komen naar voren. Sommige concurrenten worden irrelevant. Beoordeel je concurrentenlijst elke kwartaal met je client en breng aanpassingen aan.

Sarah in Vancouver hield acht maanden lang dezelfde vijf concurrenten voor een sieradenband in de gaten toen één ervan stopte met posten en een ander naar een totaal ander productassortiment pivoteerde. Ze werkte de concurrentenlijst bij in haar volgende driemaandelijkse beoordeling en verving twee meer relevante rekeningen. De inzichten werden onmiddellijk nuttiger omdat ze het huidige concurrentielandschap weerspiegelden.

Wanneer een nieuwe concurrent met sterke sociale aanwezigheid op de markt komt, vlag het onmiddellijk, zelfs als het niet op de normale volglijst staat. Je client zal waarderen dat je aandacht besteedt aan opkomende dreigingen of interessante nieuwe benaderingen in hun industrie.

Maak het bruikbaar, niet alleen informatief

Elk concurrentiëel inzicht moet verbonden zijn met een mogelijke actie. Zeg niet zomaar dat een concurrent vorige maand vijftien keer heeft gepost. Leg uit of die frequentie voor hen werkt en of je client een gelijkaardige cadans moet testen. Zeg niet zomaar dat concurrenten meer video gebruiken. Beveel specifieke video-ideeën aan die je client zou kunnen testen.

Het concurrentenanalysedeel moet drie vragen beantwoorden: Wat doen concurrenten? Werkt het voor hen? Moeten we iets soortgelijks of anders proberen? Als je analyse niet tot deze antwoorden leidt, is het gewoon gegevens zonder doel.

Wanneer je concurrentinzichten als kansen in plaats van alleen waarnemingen framt, letten clients op. Ze huren je niet in om rapportage te geven over wat iedereen anders doet. Ze huren je in om hen te helpen concurrerend blijven en voordelen in hun markt te vinden.

Wil je stoppen met handmatig rapporten maken? SMMReports doet het voor je. Probeer het gratis op smmreports.com.