Come gestire i tuoi social media mentre gestisci un'attività con clienti

Sarah a Manchester ha pubblicato la sua ultima Instagram Story a marzo. Siamo ora a ottobre e ha trascorso gli ultimi sette mesi creando tre Reel a settimana per il suo cliente di skincare, costruendo un calendario di contenuti LinkedIn per una startup B2B SaaS e gestendo le risposte ai commenti per un gruppo di ristoranti. Il suo Instagram rimane lì, congelato nel tempo, con il suo post più recente che mostra ancora una vittoria con un cliente della primavera. Nel frattempo, i potenziali clienti che la trovano attraverso referenze atterrano su un profilo dormiente e si chiedono se sia ancora attiva.

Questa è la crisi silenziosa della gestione dei social media freelance. Passi le tue giornate creando contenuti accattivanti per tutti gli altri mentre la tua stessa presenza si appassisce. L'ironia non sfugge a nessuno, soprattutto non ai prospect che se ne accorgono.

Perché i tuoi stessi social media sono importanti

Potresti pensare che i clienti ti assumono solo in base ai risultati e alle referenze. È in parte vero, ma non è tutta la storia. La maggior parte dei potenziali clienti ti cercherà prima di contattarti. Controlleranno il tuo Instagram, il tuo LinkedIn, forse la tua pagina Facebook se ne hai una.

Quando trovano un profilo che non è stato aggiornato da mesi, sorge la domanda. Non perché si aspettino che tu sia una macchina per contenuti, ma perché si chiedono se sei troppo disorganizzato per mantenere la tua stessa presenza. Un freelancer a Città del Capo ha perso tre potenziali clienti l'anno scorso perché, secondo le loro parole durante le chiamate di scoperta, "il tuo LinkedIn sembrava inattivo e non eravamo sicuri che stessi ancora accettando clienti."

La tua presenza sui social media non deve essere perfetta. Deve essere presente. Deve segnalare che sei attivo, professionale e ancora nel gioco.

La trappola di trattarti come un cliente a bassa priorità

Il consiglio standard è "trattarti come un cliente." Pianifica il tuo contenuto, prepara in anticipo, crea in lotti. Ma ecco cosa accade effettivamente: le scadenze dei clienti hanno la precedenza, il lavoro pagato viene prima, e il tuo contenuto viene perpetuamente rimandato alla prossima settimana.

Una social media manager a Toronto ha provato questo approccio per sei mesi. Bloccava i venerdì pomeriggio per la creazione di suoi contenuti. Entro il terzo mese, quei blocchi erano stati sacrificati alle richieste urgenti dei clienti, alle approvazioni tardive delle campagne e alle scadenze dei report. Ha realizzato che finché i suoi stessi social media competevano con il lavoro pagato, avrebbero sempre perso.

La soluzione non è una migliore gestione del tempo. È accettare che hai bisogno di un approccio completamente diverso, uno che non si basi sul trovare ore di risparmio che non esistono.

Cosa funziona effettivamente quando sei al limite

I freelancer che gestiscono con successo i loro stessi social media insieme al lavoro per i clienti tendono a utilizzare una di tre strategie. Nessuna di esse comporta creazione di contenuti eroica o svegliarsi alle 5 del mattino per fare Reel in lotti.

La prima è la semplificazione radicale. Scegli una piattaforma, probabilmente LinkedIn se sei focalizzato su B2B o Instagram se lavori con brand consumer. Impegnati a essere presente lì e da nessun'altra parte. Un freelancer a Melbourne pubblica un aggiornamento LinkedIn a settimana, ogni lunedì mattina, su una lezione imparata dal lavoro con i clienti. È tutto. Nessun grafico, nessun carosello, solo una presenza coerente. Ha clienti prenotati per sei mesi a venire.

La seconda è il riutilizzo con confini. Quando crei qualcosa per un cliente che dimostra il tuo pensiero, adattalo per il tuo uso. Una social media manager a Mumbai scrive documenti di strategia mensili per i suoi clienti di e-commerce. Prende un'intuizione da ogni documento e la trasforma in un post LinkedIn. Ci vogliono dieci minuti e non finisce mai il materiale.

La terza è l'automazione dove ha senso. Non il posting stesso, ma la reportistica e l'amministrazione che ti ruba tempo. Quando stai passando tre ore a costruire manualmente i report dei clienti, non hai larghezza di banda per nient'altro. Strumenti come SMMReports lo fanno automaticamente, liberando il tempo che puoi reindirizzare verso la tua stessa presenza senza estendere la tua giornata lavorativa.

La presenza minima praticabile

Non hai bisogno di essere un creatore di contenuti per gestire un'attività di social media freelance di successo. Hai bisogno di essere visibile abbastanza affinché le persone sappiano che esisti e si fidino che sei legittimo.

Per la maggior parte dei freelancer, ciò significa una piattaforma aggiornata una o due volte a settimana. Significa una biografia accurata che spiega cosa fai e con chi lavori. Significa una prova occasionale del lavoro, che sia una vittoria con un cliente, un case study o solo un momento dietro le quinte dalla tua giornata lavorativa.

Un freelancer a Vancouver pubblica Instagram Stories due volte a settimana mentre lavora. Caffè accanto al suo laptop, uno screenshot di qualcosa su cui sta lavorando con i dettagli sfocati, una reazione veloce a una notizia dell'industria. Nulla di lucidato, nulla che richieda molto tempo. Il suo tasso di richieste è raddoppiato quando ha iniziato a farlo costantemente.

Quando dire no ai tuoi stessi social media

Ci sono momenti in cui gestire i tuoi stessi social media è una priorità sbagliata. Se sei al massimo della capacità con il lavoro dei clienti e rifiuti progetti, il tuo Instagram dormiente non è il tuo problema. Il tuo problema è assumere aiuto o aumentare le tariffe.

Se ottieni la maggior parte dei tuoi clienti attraverso referenze dirette e la tua rete sa già che sei occupato, pubblicare tre volte a settimana non cambierà la traiettoria della tua attività. Una social media manager a Johannesburg non ha pubblicato sul suo Instagram da oltre un anno. Prenota ogni cliente attraverso il passaparola e non potrebbe assumere più lavoro anche se volesse. La sua attività va bene.

Ma se stai cercando di crescere, se vuoi richieste in ingresso, se sei stanco di contattare a freddo i prospect, allora i tuoi stessi social media diventano un canale di sviluppo commerciale che vale la pena mantenere. Non ossessionarsi, solo mantenere.

Renderlo sostenibile senza esaurirsi

L'obiettivo non è diventare un thought leader o costruire un seguito massiccio. L'obiettivo è non essere invisibile. Quella è una barra molto più bassa ed è effettivamente realizzabile quando gestisci cinque account client e stai cercando di avere una vita al di fuori del lavoro.

Imposta un limite di tempo. Trenta minuti due volte a settimana sono sufficienti per rimanere presente. Imposta un limite di ambito. Una sola piattaforma, un solo tipo di contenuto che puoi creare rapidamente. E imposta un limite di aspettativa. Non stai competendo con i creatori di contenuti a tempo pieno. Stai mostrando ai potenziali clienti che sei attivo, capace e meritevole di una conversazione.

I freelancer che gestiscono con successo i loro stessi social media mentre gestiscono attività con clienti non sono quelli che fanno di più. Sono quelli che hanno capito come fare di meno, costantemente, senza sensi di colpa. Quella è l'effettiva abilità che vale la pena sviluppare.

Se vuoi smettere di creare report manualmente, SMMReports lo fa per te. Provalo gratis su smmreports.com.