Seperti apa analisis kompetitor dalam laporan klien

Marta di Lisbon telah melacak lima kompetitor secara manual untuk klien hotel butiknya setiap bulan. Dia mengambil tangkapan layar posting teratas mereka, menghitung keterlibatan secara manual, mencatat frekuensi posting di spreadsheet, dan mencoba menghitung tingkat keterlibatan rata-rata dengan kalkulator. Seluruh proses memakan waktu tiga jam. Ketika dia mempresentasikan temuan dalam tinjauan bulanan mereka, klien hanya memandangnya selama mungkin tiga puluh detik sebelum beralih ke metrik mereka sendiri. Itulah ketika Marta menyadari dia telah melakukan analisis kompetitor dengan cara yang salah.

Sebagian besar manajer media sosial freelance baik melewatkan analisis kompetitor sepenuhnya atau terlalu mendalam. Kedua pendekatan tidak melayani klien. Yang penting adalah menunjukkan konteks kompetitif yang membantu klien memahami kinerja mereka sendiri dan menemukan peluang yang mereka lewatkan. Bagian analisis kompetitor tidak boleh lebih panjang dari hasil klien Anda sendiri, tetapi harus menceritakan kisah yang jelas tentang posisi mereka di pasar mereka.

Mulai dengan jumlah kompetitor yang tepat

Tiga hingga lima kompetitor adalah posisi manis. Jika lebih sedikit, Anda tidak memiliki konteks yang cukup. Jika lebih banyak, data menjadi kebisingan. Klien Anda sudah tahu siapa kompetitor utama mereka, tetapi terkadang mereka ingin menambahkan merek aspirasional atau kompetitor tidak langsung ke dalam campuran.

James, seorang freelancer di Toronto, belajar hal ini ketika klien studio kebugaran mereka bersikeras melacak rantai gym nasional besar di samping kompetitor lokal mereka. Data tidak berguna karena skalanya sangat berbeda. Dia meyakinkan mereka untuk melacak dua kompetitor lokal langsung, satu rantai regional, dan satu merek butik aspirasional sebagai gantinya. Tiba-tiba wawasan menjadi dapat ditindaklanjuti.

Tanyakan kepada klien Anda selama onboarding siapa yang mereka anggap sebagai kompetitor teratas mereka. Jika mereka menyebutkan sepuluh, kurangi bersama-sama. Anda mencari akun yang beroperasi di ruang serupa, menargetkan audiens serupa, dan memiliki jumlah pengikut yang kurang lebih sebanding. Membandingkan toko roti lokal dengan 800 pengikut dengan merek nasional yang memiliki 50.000 tidak membantu siapa pun.

Fokus pada metrik yang mengungkap strategi

Analisis kompetitor dalam laporan klien tidak boleh hanya mencantumkan angka. Itu harus mengungkapkan apa yang dilakukan kompetitor secara berbeda dan apakah itu berhasil. Ini berarti melihat frekuensi posting, jenis konten, pola keterlibatan, dan tren pertumbuhan daripada hanya jumlah pengikut.

Priya di Mumbai melacak frekuensi posting, tingkat keterlibatan rata-rata, format konten yang paling banyak digunakan, dan waktu posting untuk setiap kompetitor. Dia menyajikan ini dalam tabel perbandingan sederhana yang menunjukkan di mana kliennya mengungguli dan di mana kompetitor memiliki keunggulan. Ketika dia melihat kompetitor tiba-tiba meningkatkan output Reels mereka dan mendapatkan keterlibatan yang lebih kuat, dia segera membenderainya. Kliennya menyesuaikan bauran konten mereka dan melihat hasil serupa dalam enam minggu.

Kesalahan yang dilakukan sebagian besar freelancer adalah melaporkan metrik vanity seperti jumlah pengikut tanpa konteks. Kompetitor mungkin memiliki 5.000 pengikut lebih banyak tetapi setengah dari tingkat keterlibatan. Itu adalah wawasan penting. Klien Anda tidak perlu menjadi akun terbesar di ruang mereka. Mereka perlu menjadi yang paling efektif dalam menjangkau dan melibatkan audiens target mereka.

Sorot kesenjangan konten dan peluang

Bagian paling berharga dari analisis kompetitor adalah menunjukkan apa yang dilakukan kompetitor yang tidak dilakukan klien Anda. Mungkin semua orang di industri menggunakan posting karusel kecuali klien Anda. Mungkin kompetitor menjalankan kontes dan kampanye konten buatan pengguna secara teratur. Mungkin mereka semua di LinkedIn tetapi klien Anda telah mengabaikannya.

Sophie di Melbourne mengelola akun untuk tiga kafe yang berbeda. Dia melihat bahwa dua kompetitor memposting konten di balik layar menampilkan barista dan proses pemanggangan kopi mereka, sementara kliennya hanya memposting foto produk jadi. Dia menyertakan observasi ini dalam laporan bulanan dengan contoh. Klien segera melihat peluang dan mulai menampilkan tim mereka lebih banyak. Keterlibatan melonjak dua puluh persen dalam bulan berikutnya.

Di sinilah analisis kompetitor bergerak dari pelaporan ke strategi. Anda tidak hanya menunjukkan data. Anda mengidentifikasi pola yang dapat dipelajari klien Anda atau peluang yang dapat mereka manfaatkan sebelum semua orang melakukannya.

Presentasikan secara visual dan singkat

Tidak ada yang ingin membaca paragraf analisis kompetitor. Gunakan bagan perbandingan, tabel sederhana, atau tangkapan layar konten kompetitor berdampingan dengan posting klien Anda yang serupa. Tujuannya adalah membuat pola jelas sekilas.

Alat seperti SMMReports dapat menarik metrik kompetitor secara otomatis dan menyajikannya bersama data klien Anda tanpa pelacakan manual. Ini menghemat berjam-jam setiap bulan dan memastikan Anda membandingkan metrik yang sama secara konsisten di semua akun.

Daniel di Cape Town menyertakan hanya satu halaman wawasan kompetitor dalam laporannya. Dia menggunakan tabel sederhana yang menunjukkan metrik kunci, kemudian menambahkan dua atau tiga observasi spesifik dengan contoh. Itu saja. Kliennya menghargai bahwa dia mengawasi kompetisi tanpa membanjiri mereka dengan informasi yang tidak akan mereka tindaklanjuti.

Perbarui pilihan kompetitor setiap kuartal bukan bulanan

Anda tidak perlu melacak kompetitor yang sama selamanya. Pasar berubah. Pemain baru muncul. Beberapa kompetitor menjadi tidak relevan. Tinjau daftar kompetitor Anda setiap kuartal dengan klien dan buat penyesuaian sesuai kebutuhan.

Sarah di Vancouver telah melacak lima kompetitor yang sama untuk merek perhiasan selama delapan bulan ketika salah satunya berhenti posting sepenuhnya dan yang lain berubah total ke lini produk yang berbeda. Dia memperbarui daftar kompetitor dalam tinjauan kuartalan berikutnya, menukar dua akun yang lebih relevan. Wawasan segera menjadi lebih berguna karena mencerminkan lanskap kompetitif saat ini.

Ketika kompetitor baru memasuki pasar dengan kehadiran media sosial yang kuat, sorot segera meskipun bukan bagian dari daftar pelacakan reguler. Klien Anda akan menghargai bahwa Anda memperhatikan ancaman yang muncul atau pendekatan menarik baru di industri mereka.

Buat dapat ditindaklanjuti bukan hanya informatif

Setiap wawasan kompetitor harus terhubung dengan tindakan potensial. Jangan hanya mengatakan kompetitor memposting lima belas kali bulan lalu. Jelaskan apakah frekuensi itu berhasil untuk mereka dan apakah klien Anda harus menguji ritme serupa. Jangan hanya tunjukkan bahwa kompetitor menggunakan lebih banyak video. Rekomendasikan ide konten video spesifik yang dapat diuji klien Anda.

Bagian analisis kompetitor harus menjawab tiga pertanyaan: Apa yang dilakukan kompetitor? Apakah itu berhasil untuk mereka? Haruskah kami mempertimbangkan untuk melakukan sesuatu yang serupa atau berbeda? Jika analisis Anda tidak mengarah pada jawaban tersebut, itu hanya data tanpa tujuan.

Ketika Anda membingkai wawasan kompetitor sebagai peluang daripada hanya observasi, klien memperhatikan. Mereka tidak mempekerjakan Anda untuk melaporkan apa yang dilakukan orang lain. Mereka mempekerjakan Anda untuk membantu mereka tetap kompetitif dan menemukan keunggulan di pasar mereka.

Jika Anda ingin berhenti membuat laporan secara manual, SMMReports akan melakukannya untuk Anda. Coba gratis di smmreports.com.