क्लाइंट रिपोर्ट में प्रतियोगी विश्लेषण कैसा दिखना चाहिए

लिस्बन की मार्ता अपने बुटीक होटल क्लाइंट के लिए हर महीने पाँच प्रतियोगियों को मैनुअली ट्रैक कर रही थी। वह उनकी शीर्ष पोस्ट का स्क्रीनशॉट लेती, मैनुअली एनगेजमेंट गिनती, स्प्रेडशीट पर उनकी पोस्टिंग आवृत्ति नोट करती, और कैलकुलेटर से औसत एनगेजमेंट दरों की गणना करने की कोशिश करती। पूरी प्रक्रिया तीन घंटे लगती। जब उसने मासिक समीक्षा में निष्कर्ष प्रस्तुत किए, तो क्लाइंट ने केवल तीस सेकंड के लिए इसे देखा और फिर अपने स्वयं के मेट्रिक्स की ओर बढ़ गया। तब मार्ता को एहसास हुआ कि वह प्रतियोगी विश्लेषण गलत तरीके से कर रही है।

अधिकांश फ्रीलांस सोशल मीडिया मैनेजर या तो प्रतियोगी विश्लेषण को पूरी तरह से छोड़ देते हैं या बहुत गहरा जाते हैं। न ही दृष्टिकोण क्लाइंट की सेवा करता है। जो मायने रखता है वह है प्रतिस्पर्धी संदर्भ दिखाना जो क्लाइंट को उनके स्वयं के प्रदर्शन को समझने और जिन अवसरों को वह मिस कर रहे हैं उन्हें खोजने में मदद करता है। प्रतियोगी विश्लेषण अनुभाग आपके क्लाइंट के स्वयं के परिणामों से लंबा नहीं होना चाहिए, लेकिन यह उनके बाजार में कहाँ खड़े हैं इसके बारे में एक स्पष्ट कहानी बताना चाहिए।

सही संख्या में प्रतियोगियों से शुरुआत करें

तीन से पाँच प्रतियोगी स्वीट स्पॉट हैं। कम से कम पर्याप्त संदर्भ नहीं है। अधिक और डेटा शोर बन जाता है। आपका क्लाइंट पहले से ही जानता है कि उनके मुख्य प्रतियोगी कौन हैं, लेकिन कभी-कभी वह आकांक्षी ब्रांड या अप्रत्यक्ष प्रतियोगियों को मिश्रण में जोड़ना चाहते हैं।

टोरंटो के एक फ्रीलांसर जेम्स ने यह सीखा जब उसके फिटनेस स्टूडियो क्लाइंट ने अपने स्थानीय प्रतियोगियों के साथ एक विशाल राष्ट्रीय जिम चेन ट्रैक करने पर जोर दिया। डेटा बेकार था क्योंकि स्केल बिल्कुल अलग थे। उसने उन्हें दो प्रत्यक्ष स्थानीय प्रतियोगियों, एक क्षेत्रीय चेन, और एक आकांक्षी बुटीक ब्रांड ट्रैक करने के लिए राजी किया। अचानक अंतर्दृष्टि कार्यान्वयन योग्य हो गई।

ऑनबोर्डिंग के दौरान अपने क्लाइंट से पूछें कि वह किन्हें अपने शीर्ष प्रतियोगी मानते हैं। अगर वह दस का नाम लें, तो एक साथ इसे कम करें। आप ऐसे खाते की तलाश कर रहे हैं जो एक समान स्थान में काम करते हों, समान दर्शकों को लक्षित करते हों, और कुछ हद तक तुलनीय फॉलोअर गिनती हो। 800 फॉलोअर के साथ एक स्थानीय बेकरी की तुलना 50,000 के साथ एक राष्ट्रीय ब्रांड से करना किसी के लिए मददगार नहीं है।

उन मेट्रिक्स पर ध्यान केंद्रित करें जो रणनीति को प्रकट करते हैं

क्लाइंट रिपोर्ट में प्रतियोगी विश्लेषण केवल संख्याएं सूचीबद्ध नहीं होना चाहिए। यह प्रकट करना चाहिए कि प्रतियोगी क्या अलग तरीके से कर रहे हैं और क्या यह काम कर रहा है। इसका मतलब है पोस्टिंग आवृत्ति, सामग्री प्रकार, एनगेजमेंट पैटर्न, और वृद्धि प्रवृत्ति को देखना न कि केवल फॉलोअर गिनती।

मुंबई की प्रिया प्रत्येक प्रतियोगी के लिए पोस्टिंग आवृत्ति, औसत एनगेजमेंट दर, सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली सामग्री प्रारूप, और पोस्टिंग समय ट्रैक करती है। वह एक साधारण तुलना तालिका में यह प्रस्तुत करती है जो दिखाती है कि उसका क्लाइंट कहाँ बेहतर प्रदर्शन कर रहा है और कहाँ प्रतियोगियों के पास बढ़त है। जब उसने देखा कि एक प्रतियोगी अचानक अपनी रील आउटपुट बढ़ा रहा है और मजबूत एनगेजमेंट प्राप्त कर रहा है, तो उसने तुरंत इसे फ्लैग किया। उसके क्लाइंट ने अपने सामग्री मिश्रण को समायोजित किया और छह सप्ताह के भीतर समान परिणाम देखे।

अधिकांश फ्रीलांसर जो गलती करते हैं वह है बिना संदर्भ के फॉलोअर गिनती जैसे व्यर्थ मेट्रिक्स पर रिपोर्ट करना। एक प्रतियोगी के पास 5,000 अधिक फॉलोअर हो सकते हैं लेकिन आधी एनगेजमेंट दर। यह एक महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि है। आपके क्लाइंट को अपने स्थान में सबसे बड़ा खाता होने की आवश्यकता नहीं है। उन्हें अपने लक्षित दर्शकों तक पहुँचने और उन्हें एनगेज करने में सबसे प्रभावी होने की आवश्यकता है।

सामग्री अंतराल और अवसरों को हाइलाइट करें

प्रतियोगी विश्लेषण का सबसे मूल्यवान हिस्सा यह दिखाना है कि प्रतियोगी क्या कर रहे हैं जो आपका क्लाइंट नहीं कर रहा। शायद उद्योग में सभी कैरोसेल पोस्ट का उपयोग कर रहे हैं सिवाय आपके क्लाइंट के। शायद प्रतियोगी नियमित गिवअवे या यूजर जेनरेटेड सामग्री अभियान चला रहे हैं। शायद वे सभी लिंक्डइन पर हैं लेकिन आपका क्लाइंट इसे अनदेखा कर रहा है।

मेलबर्न की सोफी तीन अलग-अलग कैफे के लिए खाते प्रबंधित करती है। उसने देखा कि दो प्रतियोगी अपने बेरिस्ता और कॉफी भूनने की प्रक्रिया दिखाते हुए बिहाइंड द सीन्स सामग्री पोस्ट कर रहे थे, जबकि उसका क्लाइंट केवल समाप्त उत्पाद शॉट पोस्ट करता था। उसने उदाहरणों के साथ मासिक रिपोर्ट में यह अवलोकन शामिल किया। क्लाइंट ने तुरंत अवसर देखा और अपनी टीम को अधिक दिखाना शुरू किया। अगले महीने में एनगेजमेंट बीस प्रतिशत बढ़ गया।

यह वह जगह है जहाँ प्रतियोगी विश्लेषण रिपोर्टिंग से रणनीति में चला जाता है। आप केवल डेटा नहीं दिखा रहे हैं। आप ऐसे पैटर्न की पहचान कर रहे हैं जो आपका क्लाइंट सीख सकता है या ऐसे अवसर जो वह दूसरों से पहले ले सकता है।

इसे दृश्यमान रूप से प्रस्तुत करें और इसे संक्षिप्त रखें

कोई भी प्रतियोगी विश्लेषण के पैराग्राफ पढ़ना नहीं चाहता। तुलना चार्ट, साधारण तालिकाएं, या आपके क्लाइंट की समान पोस्ट के साथ प्रतियोगी सामग्री के बगल में स्क्रीनशॉट का उपयोग करें। लक्ष्य पैटर्न को एक नज़र में स्पष्ट करना है।

SMMReports जैसे उपकरण स्वचालित रूप से प्रतियोगी मेट्रिक्स को खींच सकते हैं और उन्हें आपके क्लाइंट के डेटा के साथ प्रस्तुत कर सकते हैं बिना मैनुअल ट्रैकिंग के। यह हर महीने घंटों की बचत करता है और सुनिश्चित करता है कि आप सभी खातों में लगातार एक ही मेट्रिक्स की तुलना कर रहे हैं।

केप टाउन के डैनियल अपनी रिपोर्ट में प्रतियोगी अंतर्दृष्टि का केवल एक पृष्ठ शामिल करते हैं। वह मुख्य मेट्रिक्स दिखाने वाली एक साधारण तालिका का उपयोग करते हैं, फिर दो या तीन विशिष्ट अवलोकन उदाहरण के साथ जोड़ते हैं। बस इतना। उनके क्लाइंट सराहते हैं कि वह प्रतिद्वंद्विता देख रहे हैं बिना उन्हें ऐसी जानकारी से अभिभूत किए जिस पर वह कार्य नहीं करेंगे।

प्रतियोगी चयनों को मासिक नहीं बल्कि त्रैमासिक अद्यतन करें

आपको हमेशा के लिए एक ही प्रतियोगियों को ट्रैक करने की आवश्यकता नहीं है। बाजार बदलते हैं। नई खिलाड़ियाँ उभरते हैं। कुछ प्रतियोगी अप्रासंगिक हो जाते हैं। अपने क्लाइंट के साथ हर त्रैमासी में अपनी प्रतियोगी सूची की समीक्षा करें और आवश्यकतानुसार समायोजन करें।

वैंकूवर की सारा आठ महीने के लिए एक ज्वेलरी ब्रांड के लिए एक ही पाँच प्रतियोगियों को ट्रैक कर रही थी जब एक ने पूरी तरह पोस्ट करना बंद कर दिया और दूसरे ने पूरी तरह से एक अलग उत्पाद लाइन की ओर रुख किया। उसने अपनी अगली त्रैमासिक समीक्षा में प्रतियोगी सूची को अद्यतन किया, दो अधिक प्रासंगिक खातों के साथ स्वैप किया। अंतर्दृष्टि तुरंत अधिक उपयोगी हो गई क्योंकि वह वर्तमान प्रतिस्पर्धी परिदृश्य को प्रतिबिंबित करते थे।

जब एक नया प्रतियोगी एक मजबूत सामाजिक उपस्थिति के साथ बाजार में प्रवेश करता है, तो इसे तुरंत फ्लैग करें भले ही यह नियमित ट्रैकिंग सूची पर न हो। आपका क्लाइंट सराहेगा कि आप अपने उद्योग में उभरते खतरों या दिलचस्प नई दृष्टिकोण पर नजर रख रहे हैं।

इसे कार्यान्वयन योग्य न कि केवल सूचनात्मक बनाएँ

प्रत्येक प्रतियोगी अंतर्दृष्टि को एक संभावित कार्रवाई से जोड़ा जाना चाहिए। बस यह न कहें कि एक प्रतियोगी ने पिछले महीने पंद्रह बार पोस्ट किया। समझाएँ कि क्या यह आवृत्ति उनके लिए काम कर रही है और क्या आपका क्लाइंट समान कैडेंस का परीक्षण करना चाहिए। बस यह न दिखाएँ कि प्रतियोगी अधिक वीडियो का उपयोग कर रहे हैं। विशिष्ट वीडियो सामग्री विचार सुझाएँ जो आपका क्लाइंट परीक्षण कर सकता है।

प्रतियोगी विश्लेषण अनुभाग को तीन प्रश्नों का उत्तर देना चाहिए: प्रतियोगी क्या कर रहे हैं? क्या यह उनके लिए काम कर रहा है? क्या हमें कुछ समान या अलग करने पर विचार करना चाहिए? यदि आपके विश्लेषण उन उत्तरों की ओर नहीं ले जाते, तो यह उद्देश्य के बिना केवल डेटा है।

जब आप प्रतियोगी अंतर्दृष्टि को केवल अवलोकन के बजाय अवसरों के रूप में तैयार करते हैं, तो क्लाइंट ध्यान देते हैं। वह आपको यह रिपोर्ट करने के लिए नहीं नियुक्त कर रहे हैं कि सभी लोग क्या कर रहे हैं। वह आपको अपने बाजार में प्रतिस्पर्धी रहने और लाभ खोजने में मदद करने के लिए नियुक्त कर रहे हैं।

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