איך לבנות חבילות ניהול מדיה חברתית לעצמאים

שרה במנצ'סטר עבדה באופן אד-הוק למשך תשעה חודשים. כשלקוח שאל כמה היא גובה, היא בחרדה הציעה כל מחיר שהרגיש נכון בבוקר של יום שלישי מסוים. לפעמים £400, לפעמים £600, מדי פעם £800 אם היא הרגישה담י. כל הצעה הייתה שונה. כל טווח היה מותאם. כל לקוח חדש היה אומר התחלה מחדש, ניסיון להבין מה להכליל ומה יצדיק את המחיר. אז לקוח פוטנציאלי אחד העביר הצעה שלה ללקוח פוטנציאלי אחר בטעות, ושניהם ראו מחירים לחלוטין שונים לעבודה כמעט זהה. היא הפסידה את שניהם באותו אחר הצהריים.

חבילות מובנות פותרות את הבעיה הזו. לא כי הן עושות אותך לא גמיש, אלא כי הן נותנות לך בסיס להתבנות עליו. הן כופות עליך לחשוב למה בעצם אתה מציע, כמה זה עולה לך בזמן, ומה זה שווה ללקוחות. החשוב ביותר, הן גורמות לך להראות כאילו אתה יודע מה אתה עושה.

גישת שלוש הרמות שבאמת עובדת

רוב מנהלי המדיה החברתית לעצמאים המצליחים מסתפקים בשלוש חבילות ליבה. לא שתיים, לא חמש. שלוש נותנת ללקוחות בחירה ברורה בלי להטעים אותם. עצמאית בטורונטו בנתה שלה כ-Essentials, Growth, ו-Premium. אחרת בקייפטאון קוראת להן Starter, Standard, ו-Pro. השמות לא משנים כמעט כל כך כמו המבנה.

הרמה התחתונה צריכה להיות ההצעה הקטנה ביותר שלך שעדיין בעלת ערך. לא משהו שאתה מציע בחוסר רצון כי אתה חושב שלקוחות צריכים אפשרות זולה, אלא חבילה בעלת ערך אמיתי לסוג לקוח ספציפי. אולי זה שתי פלטפורמות, 12 פוסטים בחודש, ניטור אירוח בסיסי, ודוח חודשי. הלקוח שצריך את זה יודע שהוא צריך את זה. בדרך כלל הם עסקים חדשים, בדיקה של מדיה חברתית, או הפעלה בתקציבים צמודים.

הרמה הביניונית שלך היא המקום שבו רוב הלקוחות יהיו. זו צריכה להיות החבילה שהייתה שמחה לנהל כל יום. ארבע פלטפורמות, 20 פוסטים בחודש, ניהול קהילה יומיומי, Stories או Reels, ביקורי אסטרטגיה חודשיים, דיווח מקיף. מנהלת מדיה חברתית בברisbane מתמחה את החבילה הביניונית שלה בדיוק כפול הרמה התחתונה, והיא כוללת בערך 2.5 פעמים יותר עבודה. המתמטיקה עובדת כי יעילות משתפרת בקנה מידה.

הרמה העליונה קיימת בחלקה כדי להפוך את הרמה הביניונית לסבירה ובחלקה לשרת לקוחות שבאמת צריכים תשומת לב פרימיום. שירות מלא בכל הפלטפורמות הרלוונטיות, יצירת תוכן מותאמת, תיאום עם משפיעים, ניהול מודעות בתשלום, שיחות שבועיות, וכל דבר אחר שהלקוח האידיאלי בעל ההשקעה הגבוהה שלך צריך. עצמאית בבנגלור מכללת סדנאות אסטרטגיה רבעוניות בחבילה הפרימיום שלה. אחרת בג'והנסבורג מחבירה צילום מקצועי פעמיים ברבעון.

מה בעצם להכליל בכל חבילה

תיאורי חבילות מעורפלים הורגים המרות. "ניהול מדיה חברתית" לא אומר כלום. "ניהול קהילה" יכול להיות כל דבר מהגבת שלוש תגובות בשבוע להפעלת Facebook שלם. פרט בדיוק מה לקוחות מקבלים.

התחל עם פלטפורמות. איזה, כמה, ולמה בדיוק אלה. אחר כך פוסטים: כמה בשבוע או בחודש, והאם זה כוללת Stories, Reels, קרוסלות, או רק פוסטים סטטיים. ניהול קהילה גם צריך בהירות. האם אתה משיב לכל התגובות? רק הודעות ישירות? בתוך איזה מסגרת זמן?

דיווח מפריד חבילות מקצועיות מאלה של חובבנים. כל רמה צריכה להכלול דיווח, אך העומק משתנה. החבילה הבסיסית שלך עשויה להכלול PDF חודשי המציג מדדים עיקריים. החבילה הפרימיום שלך עשויה להכלול את הדוח הזה אך מופץ בשיחת וידאו חי עם המלצות אסטרטגיות. כלים כמו SMMReports מאפשרים לך לאוטומציה של בניית הדוח בעצמו תוך שמירה על חבילות הניתנות להרחבה.

אסטרטגיה היא המקום שבו רבים מעצמאיים הופכים מעורפלים. האם החבילה כוללת אסטרטגיית תוכן? מחקר גיבוב? ניתוח תחרות? לוח שנה לתוכן שנתי או תכנון חודשי בלבד? מנהלת מדיה חברתית בדבלין משלבת קבצת אסטרטגיה אחת לכל רבעון בחבילה הביניונית שלה ושיחות אסטרטגיה חודשיות בחבילה הפרימיום שלה. ההבדל ברור, ולקוחות מבינים למה הם משלמים.

תמחור חבילות בלי תחתום בתשלום

הנה מה שלא עובד: תסתכל מה עצמאיים אחרים גובים ותתמחר את עצמך מעט נמוך יותר כדי להיות תחרותי. אתה לא יודע את העלויות שלהם, הניסיון שלהם, התוצאות של הלקוח שלהם, או מודל העסק שלהם. אתה מנחש, וכנראה אתה מנחש נמוך.

במקום זאת, חשב לאחור מהכנסתך היעד. אם אתה רוצה להרוויח £4,000 בחודש וביכולתך לנהל באופן ריאליסטי שמונה לקוחות בחבילה הביניונית, אתה צריך לגבות £500 לכל לקוח. אם עלות הזמן שלך לכל לקוח ברמת שירות זו היא 10 שעות בחודש ואתה מעריך את הזמן שלך ב-£40 לשעה, אתה בשיווי משקל. זה אומר £500 היא הרצפה המוחלט שלך, לא היעד שלך. אתה צריך לגבות £600 עד £750 כדי להתחשב בזמן ניהול, מסים, עלויות תוכנה, וריווח בפועל.

עצמאית באוקלנד בנתה מחדש את החבילות שלה בשנה שעברה והעלתה את הרמה הביניונית שלה מ-NZD $800 ל-NZD $1,200. היא הפסידה שני לקוחות ממוקדי מחיר וזכתה בארבעה חדשים תוך שישה שבועות. הכנסתה עלתה וזמן העבודה שלה ירד כי לקוחות בתשלום גבוה נוטים להיות בעדינות נמוכה יותר.

התאמה אישית בתוך מבנה

חבילות לא אומרות שאתה לעולם לא מותאם אישית. הם אומרים שאתה מתחיל מיסוד בדל מאשר מאום. לקוח פוטנציאלי בתחום האופנה קיימת עשוי להצטרך לחבילת Growth שלך אבל עם Pinterest במקום Twitter. בסדר גמור. החלף. המבנה מחזיק, אתה פשוט מכוונן פלטפורמה אחת.

חלק מעצמאיים מציעים תוספים: צילום מקצועי תמורת £200 נוספים בחודש, ניהול מודעות בתשלום בעלות נוספת, או יצירת תוכן מהיר בקצב פרימיום. אלה עובדים היטב כשהחבילות הליבה שלך ברורות. הלקוח מבין מה סטנדרטי וכמה עולה הצעדים נוספים.

מה לא עובד זה לתת לכל לקוח לשאת אתך לחבילה לגמרי מותאמת אישית. כך אתה בסוף עם עשרה לקוחות משלמים עשרה מחירים שונים עבור עשרה תחומים שונים, ואתה לא יכול להיזכר למי מקבל מה. מנהלת מדיה חברתית בManila למדה זה בצורה הקשה כשהיא הבחינה שהיא בנתה דוחות חודשיים לחלק מהלקוחות ודוחות שבועיים לאחרים, הכל באותו נקודת מחיר.

מתי לעדכן את החבילות שלך

בדוק את החבילות שלך כל שישה חודשים לפחות. האם אתה כל הזמן מוסיף עבודה נוספת שלא בטווח? זה צריך או להיות תוסף בתשלום או להיכנס לרמה הבאה. האם לקוחות כל הזמן מבקשים משהו שלא אתה מציע? אולי זה הופך לחלק מהחבילה הפרימיום שלך.

החבילות שלך צריכות להתפתח עם הכישורים שלך ועם השוק שלך. מה שהצעת שנתיים שעברו כשהיית נואש לכל לקוח לא צריך להיראות כמו מה שאתה מציע עכשיו עם ניסיון וממשקתוצאות מוכחות. אם אתה עדיין גובה את אותם תעריפים שקבעת כשהתחלת, אתה כמעט בטוח תחתום בתשלום.

חבילות ברורות הופכות שיחות מכירות לקלות יותר, הטמעה מהירה יותר, וגלישת טווח ניתנת לניהול. הם עוזרים לך לומר לא ללקוחות שלא מתאימים ו כן לאלו טובים. החשוב ביותר, הם הופכים אותך ממישהו מניסיון הצעה אחרי הצעה למישהו שמנהל עסק בפועל.

אם ברצונך להפסיק ליצור דוחות באופן ידני, SMMReports עושה זאת עבורך. נסה בחינם ב-smmreports.com.