যে ক্লায়েন্ট ক্রমাগত কন্টেন্ট ব্রিফ পরিবর্তন করে তাদের সাথে কীভাবে মোকাবেলা করবেন

টরন্টোর ফাতিমা একই Instagram ক্যারোসেলের তিনটি ভিন্ন সংস্করণ লিখেছিলেন যখন রাত ৯টায় বার্তাটি এসেছিল। "আসলে, আমরা কি প্রথম ধারণায় ফিরে যেতে পারি কিন্তু এটি স্থায়িত্বের বিষয়ে করতে পারি?" তার ক্লায়েন্ট, একটি বুটিক স্কিনকেয়ার ব্র্যান্ড, চার দিন আগে মূল ব্রিফ অনুমোদন করেছিল। এটি একটি সপ্তাহে তৃতীয় পরিবর্তন ছিল, এবং তিনি তার দ্বারা পরিচালিত অন্যান্য অ্যাকাউন্টগুলিতে এখনও শুরু করেননি।

যে ক্লায়েন্ট ক্রমাগত কন্টেন্ট ব্রিফ পরিবর্তন করে তারা একটি বিশেষ ধরনের চ্যালেঞ্জ। এটি আপনার সময় নষ্ট করে, যা সরবরাহ করতে হবে সে সম্পর্কে বিভ্রান্তি সৃষ্টি করে এবং যেকোনো ধরনের সামঞ্জস্যপূর্ণ কন্টেন্ট ক্যালেন্ডার বজায় রাখা প্রায় অসম্ভব করে তোলে। তবুও এটি প্রতিটি ফ্রিল্যান্স সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজারের ক্যারিয়ারে কিছু সময় ঘটে।

প্রশ্নটি হল আপনি এই ক্লায়েন্টের সাথে দেখা করবেন কিনা। এটি কীভাবে আপনি প্রতিক্রিয়া জানাবেন সম্পর্ক বা আপনার বিবেক ক্ষতি না করে যখন এটি ঘটে।

ক্লায়েন্টরা কেন তাদের মন পরিবর্তন করে রাখে

আপনি সমস্যাটি সমাধান করার আগে, আপনাকে বুঝতে হবে এটি কী চালিত করছে। বেশিরভাগ ক্লায়েন্ট যারা ক্রমাগত ব্রিফ সংশোধন করে তারা আপনার জীবনকে কঠিন করার চেষ্টা করছে না। তারা সাধারণত তিনটি পরিস্থিতির একটির সাথে মোকাবেলা করছে।

প্রথমত, তারা আসলে জানে না তারা কী চায়। ম্যানচেস্টারের একজন ফ্রিল্যান্সার মার্কাস বিশেষত স্টার্টআপ প্রতিষ্ঠাতাদের সাথে এই প্যাটার্নটি লক্ষ্য করেছেন। তারা এখনও তাদের ব্র্যান্ড ভয়েস এবং অবস্থান বের করছে, তাই কন্টেন্টের প্রতিটি অংশ তারা কে তা নিয়ে একটি অস্তিত্বগত বিতর্ক হয়ে ওঠে।

দ্বিতীয়ত, তারা অভ্যন্তরীণভাবে অনেক মানুষ থেকে ইনপুট পাচ্ছে। মেলবার্নের একজন সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার আবিষ্কার করেছিলেন যে তার ক্লায়েন্টের সিইও, মার্কেটিং পরিচালক এবং দুইজন সহ-প্রতিষ্ঠাতা সবাই তার "চূড়ান্ত" ব্রিফ পেওয়ার পরে কন্টেন্টে ওজন করছিল। কেউই তার কাছে পৌঁছানোর আগে সারিবদ্ধ হয়নি।

তৃতীয়ত, তারা প্রতিযোগীরা কী পোস্ট করে সে সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া জানাচ্ছে। মুম্বাইয়ের প্রিয়া একজন ফ্যাশন ক্লায়েন্ট ছিল যিনি প্রতিবার একজন প্রতিযোগী একটি ক্যাম্পেইন চালু করার পরে সম্পূর্ণরূপে দিক পরিবর্তন করবেন। ব্রিফটি যা কিছু সেই সকালে তাদের Instagram ফিডে পড়েছিল তার উপর ভিত্তি করে একটি চলমান লক্ষ্য হয়ে উঠেছিল।

প্যাটার্নটি সাধারণ হওয়ার আগে সীমানা নির্ধারণ করুন

সবচেয়ে খারাপ জিনিসটি হল অনুমোদনের পরে মন্তব্য ছাড়াই প্রতিটি পরিবর্তন অনুরোধ শোষণ করা। নীরবতা সংকেত দেয় যে সীমাহীন সংশোধন আপনার সেবার অংশ। তারা নয়।

যখন অনুমোদনের পরে প্রথম পরিবর্তন আসে, পেশাদারভাবে কিন্তু স্পষ্টভাবে সাড়া দিন। অনুরোধটি স্বীকার করুন, নিশ্চিত করুন যে আপনি পরিবর্তনটি করতে পারেন এবং নোট করুন যে এটি অন্যান্য ডেলিভারেবলের সময়সূচীকে প্রভাবিত করবে। এটি সম্পর্কে আক্রমনাত্মক হবেন না, কিন্তু এটি অদৃশ্য বলে এমন ভাবও করবেন না।

কেপ টাউনের জেমস একটি সাধারণ বার্তা পাঠাতে শুরু করেছিল: "এই পরিবর্তনটি করতে খুশি। যেহেতু আমরা অনুমোদিত ব্রিফে উৎপাদন ইতিমধ্যে শুরু করেছি, আমাকে নতুন দিকনির্দেশনা সামঞ্জস্য করার জন্য বুধবারের পোস্টগুলি শুক্রবারে ঠেলে দিতে হবে। আপনার শেষে এটি কাজ করে?" বেশিরভাগ ক্লায়েন্ট হঠাৎ মনে করেছিল যে তারা আসলে কিছু অনুমোদন করেছিল যখন একটি কংক্রিট বিলম্বের মুখোমুখি হয়েছিল।

লক্ষ্য ক্লায়েন্টদের তাদের মন পরিবর্তনের জন্য শাস্তি দেওয়া নয়। এটি পরিবর্তনের খরচ দৃশ্যমান করা যাতে তারা জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নিতে পারে সংশোধনটি সত্যিই প্রয়োজনীয় কিনা।

আপনার চুক্তিতে সংশোধন সীমা তৈরি করুন

যদি আপনার কাছে কন্টেন্ট সংশোধন সম্পর্কে কোন চুক্তি বিধি না থাকে, তাত্ক্ষণিকভাবে একটি যোগ করুন। আপনার ভবিষ্যতের স্ব আপনাকে ধন্যবাদ জানাবে।

বেশিরভাগ ফ্রিল্যান্স সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার এমন কিছু অন্তর্ভুক্ত করে "প্রতিটি কন্টেন্ট অংশের জন্য দুটি রাউন্ড সংশোধন" বা "অনুমোদিত ব্রিফ প্রতি এক রাউন্ড সংশোধন।" তার পরে, অতিরিক্ত পরিবর্তনগুলি হয় বিতরণ বিলম্ব বা একটি অতিরিক্ত ফি জমা দেয়।

ভ্যাঙ্কুভারের সারা এটি কঠিনভাবে শিখেছে একটি একক লিংকডইন পোস্টে 12 ঘন্টা ব্যয় করার পরে যা সাতটি সংস্করণ অতিক্রম করেছিল। তার পরবর্তী চুক্তি নির্দিষ্ট করেছিল যে একটি অনুমোদিত ব্রিফে পরিবর্তনগুলি একটি নতুন প্রকল্প হিসাবে চিকিত্সা করা হবে একটি পৃথক সময়সূচী সহ। ক্রমাগত পিভটিং প্রায় তাত্ক্ষণিকভাবে বন্ধ হয়েছিল।

সংশোধন সীমাবদ্ধতা শাস্তিমূলক হতে হবে না। এটি উভয় পক্ষ রক্ষা করার মতো ফ্রেম করুন। আপনি অনুমানযোগ্য কর্মবোঝা পান, তারা সময়োপযোগী বিতরণ পায়। প্রত্যাশাগুলি স্পষ্ট হলে সবাই জয়ী হয়।

একটি ব্রিফ অনুমোদন চেকপয়েন্ট তৈরি করুন যা সত্যিই কিছু মানে

অনেক ফ্রিল্যান্সার একটি কন্টেন্ট ব্রিফ "অনুমোদন" এর জন্য পাঠায় কিন্তু এটি একটি আনুষ্ঠানিকতার চেয়ে একটি বাধ্যকারী চুক্তি হিসাবে বিবেচনা করে। ক্লায়েন্ট এটি অনুভব করে এবং অনুমোদিত হতে স্বাধীন অনুভব করে।

আপনার অনুমোদন প্রক্রিয়া আরও আনুষ্ঠানিক করুন। ব্রিফটি PDF হিসাবে পাঠান, শুধু একটি ইমেল নয়। সুনির্দিষ্ট ভাষা সহ লিখিত নিশ্চিতকরণ চাইন: "অনুগ্রহ করে 'অনুমোদিত' উত্তর দিন এই ব্রিফটি চূড়ান্ত এবং আমরা উৎপাদন শুরু করতে পারি তা নিশ্চিত করতে।" কিছু ম্যানেজার এমনকি একটি সাধারণ চুক্তি সরঞ্জাম বা ফর্ম ব্যবহার করে।

সিঙ্গাপুরের একজন সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার তার ব্রিফ ইমেলে একটি লাইন অন্তর্ভুক্ত করতে শুরু করেছিল: "একবার অনুমোদিত হলে, কৌশল বা দিকনির্দেশনায় পরিবর্তনগুলির জন্য একটি নতুন ব্রিফ প্রয়োজন হবে এবং অন্যান্য কন্টেন্টের জন্য বিতরণের তারিখগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে।" তার অনিশ্চিত ক্লায়েন্টরা হঠাৎ অনেক বেশি সিদ্ধান্তমূলক হয়ে গেল।

আনুষ্ঠানিকতা একটি মনস্তাত্ত্বিক প্রতিশ্রুতি তৈরি করে। যা কিছু আপনি আনুষ্ঠানিকভাবে লিখিতভাবে অনুমোদন করেছেন সেটি সংশোধন করা আরও কঠিন যা কিছু আপনি শুধু স্ল্যাকে "দেখতে ভাল" বলেছেন তার তুলনায়।

যখন সমস্যা অব্যাহত থাকে, বড় কথোপকথন করুন

যদি আপনি সীমানা নির্ধারণ করেছেন এবং আপনার প্রক্রিয়া স্পষ্ট করেছেন কিন্তু ক্লায়েন্ট এখনও ব্রিফ পরিবর্তন রাখে, এটি একটি সরাসরি কথোপকথনের সময়। এটি সংঘাতপূর্ণ নয়। এটি পেশাদার সমস্যা সমাধান।

বিশেষভাবে কর্মপ্রবাহ নিয়ে আলোচনা করার জন্য একটি কল সময়সূচী করুন। ব্যাখ্যা করুন যে ঘন ঘন পরিবর্তনগুলি বিলম্ব সৃষ্টি করছে এবং কন্টেন্ট ক্যালেন্ডার বজায় রাখা কঠিন করছে যা আপনি উভয়ে সম্মত হয়েছিলেন। অনিশ্চয়তা চালিত করছে তা জিজ্ঞাসা করুন। আসল সমস্যা শুনুন।

কখনও কখনও সমাধানটি সাধারণ। সম্ভবত তাদের লিখিত ব্রিফের আগে মুড বোর্ড দেখতে হবে। সম্ভবত তাদের অবাক হ্রাস করার জন্য একটি সাপ্তাহিক সারিবদ্ধকরণ কল প্রয়োজন। সম্ভবত তাদের প্রয়োজন আপনি তাদের কৌশলের সাথে মানানসই না হলে আরও দৃঢ়ভাবে ফিরিয়ে ঠেলে দিতে।

অন্যান্য সময়, আপনি আবিষ্কার করবেন তারা সাধারণত সামঞ্জস্যপূর্ণ সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবস্থাপনার জন্য প্রস্তুত নয়। তারা এখনও পরীক্ষামূলক মোডে এবং একটি ভিন্ন সেবা মডেলের প্রয়োজন। এটি মূল্যবান তথ্য খুব।

যখন হাঁটা জানি

প্রতিটি ক্লায়েন্ট সম্পর্ক সংরক্ষণযোগ্য নয়। যদি কেউ ক্রমাগত আপনার প্রক্রিয়াকে উপেক্ষা করে, সংশোধন সীমা উপেক্ষা করে এবং প্রত্যাশা করে যে আপনি সীমানা নির্ধারণের পরে সীমাহীন পরিবর্তন শোষণ করবেন, সেটি একটি ক্লায়েন্ট নয়। সেটি কেউ যিনি আপনার দক্ষতা বা সময়কে সম্মান করে না।

টরন্টোর এলেনা অবশেষে একটি ক্লায়েন্টের সাথে আলাদা হয়ে গেল যিনি প্রতিটি একটি ব্রিফ পরিবর্তন করেছিলেন কমপক্ষে দুইবার, প্রায়ই কন্টেন্ট ইতিমধ্যে নির্ধারিত পরে। সম্পর্কটি চাপ এবং হারানো সময়ে তাকে চেয়ে বেশি খরচ করছিল যা তিনি অর্জন করছিল। ছয় মাস পরে, তিনি তাদের দুইজন ক্লায়েন্টের সাথে প্রতিস্থাপিত করেছিলেন যারা সত্যিই তার প্রক্রিয়াকে সম্মান করেছিল।

আপনার সময় সীমিত। প্রতিটি ঘন্টা একটি ক্লায়েন্ট একটি ব্রিফে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ করবে না এমন কাজ করার জন্য খরচ করা হয় একটি ঘন্টা আপনি ক্লায়েন্টদের সেবা করতে পারেন না যারা আপনার দক্ষতা মূল্য দেয়। কখনও কখনও উভয় পক্ষের জন্য করতে পারেন সবচেয়ে দয়ালু জিনিস পেশাদারভাবে সম্পৃক্ততা শেষ করা।

যারা ক্রমাগত ব্রিফ পরিবর্তন করে তারা পরীক্ষা করছে আপনি আপনার নিজের সীমানা বাস্তবায়ন করবেন কিনা। মুহূর্ত আপনি করে তাৎক্ষণিক, অনেকে তাদের আচরণ সামঞ্জস্য করবে। যারা করে না তারা দেখিয়েছেন ঠিক কে তারা। বিশ্বাস করুন তাদের।

আপনি যদি ম্যানুয়ালি রিপোর্ট তৈরি করা বন্ধ করতে চান, SMMReports আপনার হয়ে এটি করে দেবে। smmreports.com-এ বিনামূল্যে চেষ্টা করুন।